马卡耶夫Makayev

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工科生的艺术品

Artwork for Engineers

常见问题

我们致力于让每一位客户对购买的商品感到完全满意。如果事与愿违，请立即告知我们，我们将竭尽所能与您协作，妥善解决任何问题。

1、退换货时限与条件

A.标准/非定制商品（Standard/Non-Customized Items）

七天无理由退换货：对于非定制的标准化商品，我们支持自您签收商品之日起七（7）天内的无理由退货或换货。
退换货前提：商品必须保持全新状态，且不影响二次销售。这包括：原包装、吊牌、配件、赠品等必须完整无损。商品未经穿着、使用、洗涤或以任何方式修改。请妥善包装退回的商品，以避免运输过程中造成损坏。

B.定制商品（Customized Items）

特殊限制：由于定制商品是根据您的特定需求或参数专属制作的，因此，我们不支持非质量问题的无理由退货或换货。
质量问题处理：如果定制商品存在质量缺陷或与您确认的订单信息严重不符，请立即联系我们，我们将根据具体情况为您提供维修、换货或退款服务。

2、运费承担原则

退换货涉及的运费将根据导致退换货的原因，按照以下原则进行分担：

非商品质量问题导致的退换货：若退换货原因属于非商品质量问题（例如：尺码不合适、个人喜好改变、颜色与预期有差异等），则买家需承担商品寄回的运费；如果是换货，买家通常也需承担二次发货的运费。
商品质量问题导致的退换货：若退换货原因是由于商品存在质量缺陷（例如：破损、严重瑕疵、发错货等），则卖家将承担由此产生的所有来回运费。请您先垫付运费，并在申请退款或换货时向我们提供运费凭证，我们将核实后一并为您报销/退还。

3、如何申请退货/换货

如果您需要退货或换货，请您务必先通过以下方式与我们的客服团队联系：联系方式、订单号、退换货原因，以及商品照片或视频（如果是质量问题），我们将指导您完成后续流程。

4、我们的承诺

我们深知购买商品后可能会有各种疑问。我们承诺将积极、负责任地处理您的每一个问题和诉求，并尽力在合理时间内提供满意的解决方案。

由于定制商品是根据您的特定需求或参数专属制作的，因此，我们不支持非质量问题的无理由退货或换货。定制商品在购买前会有明确标注。

发货方式与时效

发货方式：我们将根据您提供的收件地址、订单内容以及实时物流情况，选择最合适的物流服务商及发货方式，以确保包裹高效、安全地送达。
发货时间：您的订单通常会在您下单并支付成功后一周内发出。请注意，定制商品或遇法定节假日、促销高峰期时，发货时间可能会有所延长。
物流跟踪：订单发货后，我们会通过邮件或短信向您提供物流跟踪信息，您可以随时查询包裹的运输状态。
妥投时间：包裹的最终妥投时间与您的收件地址（目的地国家/地区）以及所选物流方式密切相关。一般情况下，商品在发货后十五天内可送达，偏远地区或国际运输可能会需要更长的运输时间。

账户

产品

全金属涡扇发动机模型|锂电池|拼装|可定制

清凉丝滑航空主题短袖|马卡耶夫|图波列夫|苏霍伊|安东诺夫

纯棉透气航空主题短袖|沈霍伊|成洛马|图波列夫|马卡耶夫

钛合金打火机|航空主题|马卡耶夫|苏霍伊|图波列夫

钛合金签字笔|中性笔|航空主题|礼盒|可定制

钛合金钥匙扣|航空主题|苏霍伊|图波列夫|沈霍伊|成洛马

常见问题

1、退换货时限与条件

2、运费承担原则

3、如何申请退货/换货

4、我们的承诺

发货方式与时效

Country/Region

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产品

全金属涡扇发动机模型|锂电池|拼装|可定制

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钛合金签字笔|中性笔|航空主题|礼盒|可定制

钛合金钥匙扣|航空主题|苏霍伊|图波列夫|沈霍伊|成洛马

常见问题

1、退换货时限与条件

2、运费承担原则

3、如何申请退货/换货

4、我们的承诺

发货方式与时效